Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel lorsque vous accédez au site bryndorinjalen.com, le consultez, naviguez sur ses différentes pages ou utilisez ses services sous le nom Bryndorinjalen.

Elle s'applique notamment lorsque vous achetez nos produits, effectuez une commande, sollicitez notre assistance, échangez avec le service client ou utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans les situations relevant de son champ d'application, nous appliquons notamment le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), la loi française « Informatique et Libertés » ainsi que les règles et recommandations pertinentes de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (« CNIL »).

L'objectif de cette politique est de vous expliquer de façon compréhensible quelles données peuvent être traitées, pour quelles raisons elles sont utilisées, avec quels destinataires elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées, ainsi que les droits dont vous disposez et la manière de les exercer.

1. Personnes et situations concernées

La présente politique s'adresse notamment aux personnes qui :

  • visitent ou consultent notre site ;

  • créent ou utilisent, lorsqu'une telle fonctionnalité est disponible, un espace permettant de gérer leurs commandes ;

  • achètent du mobilier de jardin, de chambre ou de salon ;

  • effectuent une commande ou souhaitent en suivre l'état ;

  • demandent une livraison en France ;

  • prennent contact avec notre service client ;

  • sollicitent une annulation, un retour ou un remboursement ;

  • renseignent volontairement certaines informations au moyen du site ;

  • utilisent une fonctionnalité nécessitant le traitement de données personnelles.

La politique couvre également certaines informations techniques générées lors de la navigation ainsi que les données susceptibles d'être recueillies au moyen de cookies et d'autres technologies de suivi.

2. Traitement des données et principes de protection

Les données personnelles traitées dans le cadre du site le sont afin d'assurer l'exploitation de Bryndorinjalen et de fournir les services proposés aux utilisateurs et aux clients.

Nous appliquons les principes imposés par le RGPD et par les dispositions françaises pertinentes, notamment ceux relatifs à la licéité et à la transparence du traitement, à la détermination des finalités, à la limitation des données collectées, à leur exactitude, à la durée de conservation et à leur sécurité.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires pour atteindre les objectifs concernés.

3. Catégories de données personnelles susceptibles d'être traitées

Les informations traitées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez le site et selon les services que vous sollicitez.

3.1 Informations d'identification et de contact

Les données concernées peuvent notamment comprendre :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de facturation ou de livraison ;

  • toute autre information nécessaire à l'identification et au traitement de votre commande.

3.2 Informations liées aux commandes et aux paiements

Dans le cadre de l'achat de nos produits, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la transaction, notamment :

  • le numéro de commande ;

  • les articles commandés ;

  • le montant de la commande et certaines informations relatives à la transaction ;

  • l'état et l'historique de la commande ;

  • les informations concernant une annulation, un retour ou un remboursement ;

  • les éléments nécessaires au suivi de la relation commerciale.

Les données relatives au paiement peuvent être traitées dans la mesure nécessaire à l'autorisation, à la réalisation et au suivi de la transaction. Nous ne cherchons pas à conserver des informations de paiement qui ne seraient pas nécessaires à ces opérations.

3.3 Informations nécessaires à la livraison

Pour permettre l'expédition et la remise des commandes en France, nous pouvons utiliser les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom du destinataire, l'adresse ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les coordonnées utiles au bon déroulement de l'acheminement.

3.4 Informations échangées avec le service client

Lorsque vous communiquez avec notre équipe, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous transmettre ainsi que celles nécessaires à l'examen et au suivi de votre demande.

Cela peut comprendre le contenu des messages échangés, les informations associées à votre commande ainsi que les documents ou photographies que vous joignez volontairement, notamment lorsqu'il s'agit de signaler un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème.

3.5 Informations techniques et données d'utilisation

Certaines informations techniques peuvent être produites ou recueillies lorsque vous utilisez le site, dans la mesure nécessaire à son fonctionnement, à sa sécurité ou à son amélioration.

Selon les fonctions utilisées, ces informations peuvent notamment porter sur le navigateur ou le terminal utilisé, certaines données de connexion, les pages consultées ou d'autres paramètres techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

Nous ne présentons pas comme collectée une information technique spécifique lorsque cette information n'est pas effectivement mise en œuvre sur le site.

4. Origine des données personnelles

Les données que nous traitons peuvent provenir de différentes sources :

  • des informations que vous saisissez ou transmettez directement, notamment lors d'une commande ou d'un échange avec notre service client ;

  • des informations générées dans le cadre de l'exécution d'une commande ou de l'utilisation de nos services ;

  • certaines données techniques produites automatiquement lors de votre navigation ;

  • les informations recueillies par des cookies ou autres traceurs lorsque leur utilisation nécessite votre consentement et que vous l'avez donné.

Lorsque des données personnelles sont obtenues d'une autre manière que directement auprès de vous, nous mettons à disposition les informations requises par la réglementation, lorsque cela est nécessaire.

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Définition des cookies et traceurs

Les cookies et autres traceurs sont des mécanismes techniques qui peuvent permettre d'enregistrer ou de consulter certaines informations sur votre appareil. Selon leur fonction, ils peuvent servir à reconnaître un navigateur, conserver des paramètres, assurer certaines fonctionnalités ou mesurer l'utilisation du site.

Les règles applicables varient selon la nature et la finalité de chaque traceur.

5.2 Cookies nécessaires

Certains traceurs peuvent être indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'une fonctionnalité que vous avez explicitement demandée.

Ils peuvent notamment servir à :

  • assurer le fonctionnement technique des pages et services ;

  • conserver certains éléments essentiels à une session ;

  • maintenir des fonctions indispensables à la navigation ;

  • renforcer la sécurité du site ;

  • fournir un service demandé par l'utilisateur.

Lorsqu'un tel traceur répond aux conditions d'une exemption de consentement prévue par la réglementation applicable, son utilisation peut intervenir sans consentement préalable, dans les limites prévues par cette exemption.

5.3 Cookies nécessitant un consentement

Les traceurs qui ne sont pas strictement indispensables ne sont pas utilisés avant l'obtention de votre consentement lorsque celui-ci est exigé.

Cela peut notamment concerner certains outils utilisés pour :

  • mesurer l'audience lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption ;

  • personnaliser certains contenus ou fonctionnalités ;

  • réaliser des opérations publicitaires ou de suivi publicitaire ;

  • activer des services complémentaires nécessitant l'utilisation de traceurs.

La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas, à elle seule, consentement valable lorsqu'un consentement préalable est requis.

La CNIL rappelle notamment que le choix entre accepter et refuser les traceurs doit être présenté de manière équilibrée et que le retrait du consentement doit rester possible simplement.

5.4 Paramétrage et retrait du consentement

Lorsque des traceurs soumis à consentement sont utilisés, un dispositif de gestion des cookies vous permet de gérer vos préférences.

Selon les fonctionnalités proposées, vous pouvez :

  • autoriser les traceurs soumis à consentement ;

  • les refuser ;

  • sélectionner certaines catégories ;

  • revenir ultérieurement sur votre décision ;

  • retirer votre consentement.

Le refus doit pouvoir être effectué avec une facilité comparable à celle de l'acceptation. De même, le retrait du consentement doit rester facilement accessible pendant votre navigation, conformément aux principes rappelés par la CNIL.

Le retrait d'un consentement donné pour les cookies n'affecte pas la validité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de ce consentement.

Les préférences relatives aux cookies doivent également être distinguées des autres fondements juridiques susceptibles de justifier un traitement de données, tels que l'exécution d'un contrat ou le respect d'une obligation légale.

Lorsque cela est nécessaire pour permettre un choix éclairé, les informations relatives aux catégories de traceurs, à leurs finalités, à leur durée et aux responsables ou prestataires concernés sont présentées dans l'outil de gestion des cookies.

6. Utilisation des données personnelles

Selon la situation, vos données peuvent être traitées pour les objectifs suivants.

6.1 Traitement des commandes

Les informations nécessaires peuvent notamment être utilisées afin de :

  • enregistrer vos achats ;

  • gérer et confirmer les commandes ;

  • suivre leur état ;

  • traiter les opérations de paiement ;

  • organiser les livraisons en France ;

  • prendre en charge les retours, annulations et remboursements ;

  • assurer le suivi après-vente.

6.2 Assistance et service client

Les données peuvent également être utilisées pour :

  • répondre à vos demandes d'information ;

  • examiner et suivre vos réclamations ;

  • assurer la continuité des échanges concernant une commande ;

  • résoudre les difficultés liées à un produit ou à une livraison ;

  • répondre aux demandes liées à l'exercice de vos droits en matière de protection des données.

6.3 Fonctionnement et sécurité

Certaines informations peuvent servir à :

  • faire fonctionner correctement le site ;

  • limiter les comportements abusifs ;

  • sécuriser les systèmes et les comptes ;

  • détecter ou prévenir les opérations frauduleuses ;

  • identifier certains incidents de sécurité ;

  • préserver la disponibilité et la stabilité du service.

6.4 Analyse et amélioration des services

Lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée, certaines données peuvent être utilisées afin de mieux comprendre la fréquentation du site, repérer les difficultés rencontrées par les utilisateurs et améliorer les services proposés.

Lorsqu'une telle analyse nécessite le consentement préalable à l'utilisation de certains cookies ou traceurs, les opérations concernées ne sont réalisées qu'après obtention du consentement requis.

6.5 Prospection et communications commerciales

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, celui-ci est recueilli avant l'envoi de communications commerciales ou la mise en œuvre du traitement concerné.

Dans les situations où la prospection peut légalement reposer sur une autre base juridique, nous respectons les conditions et les droits d'opposition prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales selon les modalités mentionnées dans les communications reçues ou en nous contactant directement.

6.6 Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être traitées pour :

  • satisfaire à nos obligations légales et réglementaires ;

  • conserver les documents comptables ou transactionnels lorsque la loi l'exige ;

  • répondre aux demandes officielles des autorités compétentes ;

  • faire valoir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre d'une procédure.

7. Fondements juridiques applicables

Le fondement juridique utilisé dépend de la finalité du traitement. Tous les traitements ne reposent donc pas sur le consentement.

7.1 Contrat et démarches précontractuelles

Lorsque le traitement est indispensable pour accepter ou exécuter votre commande, organiser sa livraison, gérer un retour ou réaliser une opération directement liée à votre achat, il peut être fondé sur l'exécution du contrat ou sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.

7.2 Obligation légale

Lorsque nous sommes juridiquement tenus de conserver ou d'utiliser certaines informations, le traitement repose sur le respect d'une obligation légale.

Cela peut notamment s'appliquer à certaines obligations comptables, fiscales ou aux demandes formulées par les autorités compétentes.

7.3 Consentement

Lorsque votre consentement est juridiquement requis, nous le recueillons avant de commencer le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies et traceurs non essentiels ainsi que certaines communications commerciales ou autres opérations pour lesquelles le consentement constitue le fondement approprié.

Lorsque le RGPD l'exige, le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause les traitements effectués avant celui-ci sur la base de votre consentement.

7.4 Intérêt légitime

Certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime lorsque ce fondement est applicable et que les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Cela peut notamment concerner la protection du site, la prévention des fraudes, la sécurité des systèmes ou certaines améliorations raisonnables de nos services.

Avant de recourir à ce fondement, nous tenons compte des intérêts, droits et libertés des personnes concernées afin de maintenir un équilibre approprié entre nos intérêts et les vôtres.

Lorsque le RGPD vous accorde un droit d'opposition à un traitement reposant sur l'intérêt légitime, vous pouvez exercer ce droit dans les conditions prévues par la réglementation.

8. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, certaines données personnelles peuvent être communiquées ou rendues accessibles aux catégories suivantes :

  • les personnes chargées de la gestion des commandes et du service client ;

  • les prestataires techniques participant au fonctionnement du site ;

  • les prestataires de paiement nécessaires à la réalisation des transactions ;

  • les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • les fournisseurs de services informatiques ou de sécurité ;

  • les prestataires impliqués dans les retours ou remboursements lorsque leur intervention est nécessaire ;

  • les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi impose une communication.

Nous limitons l'accès aux données aux seules informations nécessaires pour la mission concernée. Lorsque des prestataires agissent en notre nom, les exigences applicables à la protection des données et aux relations avec les sous-traitants sont prises en considération.

Nous ne mentionnons pas dans cette politique des outils ou fournisseurs spécifiques lorsque leur utilisation n'a pas été suffisamment identifiée. Lorsque le RGPD exige davantage de précisions, des informations complémentaires peuvent être fournies au moment approprié.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et ne sont pas conservées indéfiniment sans justification.

La période de conservation peut notamment dépendre :

  • de la raison pour laquelle les données ont été recueillies ;

  • de la durée de la relation commerciale ;

  • des obligations légales ou réglementaires applicables ;

  • de la nécessité de conserver certaines informations pour défendre ou exercer un droit ;

  • des besoins de sécurité et de prévention de la fraude.

Certaines données liées aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion puis pendant les périodes supplémentaires éventuellement imposées par les obligations légales.

La CNIL rappelle notamment que la durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement et qu'une conservation illimitée des données personnelles n'est pas justifiée.

Une fois la période de conservation expirée, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou traitées conformément à toute autre solution autorisée par la réglementation.

Les informations échangées avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la période nécessaire à la gestion des obligations légales ou des éventuels litiges.

Durée de conservation des cookies et traceurs

La période pendant laquelle un cookie ou autre traceur peut rester actif varie selon sa nature, son objectif et les règles qui lui sont applicables.

Nous ne définissons pas une durée identique pour tous les cookies, car celle-ci dépend des solutions effectivement mises en œuvre sur le site.

Les informations permettant de conserver la trace des préférences exprimées concernant les cookies peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de ces choix et, lorsque cela est pertinent, à la démonstration du respect des obligations réglementaires.

Les durées applicables aux cookies et celles relatives aux données personnelles conservées dans nos systèmes doivent être distinguées, ces deux catégories pouvant être soumises à des règles différentes.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque tel est le cas, obtenir l'accès à ces informations ainsi qu'aux renseignements prévus par le RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez demander que soient corrigées ou complétées les données personnelles qui seraient incorrectes, inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles.

Ce droit connaît toutefois certaines limites. Certaines informations peuvent notamment devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou de permettre l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données, notamment lorsqu'une contestation relative à l'exactitude d'une information est en cours d'examen.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez obtenir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également, lorsque les conditions techniques et juridiques sont réunies, demander que ces informations soient transmises directement à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque le RGPD le prévoit, notamment lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime et que vous invoquez des raisons tenant à votre situation particulière.

En ce qui concerne la prospection commerciale, vous disposez du droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à cette fin dans les conditions prévues par la réglementation.

Retrait du consentement

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment.

Le retrait ne rend pas illicites les traitements effectués avant ce retrait.

Pour les cookies ou autres traceurs soumis au consentement, le retrait doit pouvoir être effectué simplement et de manière accessible.

Traitements automatisés

Lorsque la réglementation le prévoit, vous disposez également de droits concernant les décisions prises exclusivement à partir de traitements automatisés, notamment lorsqu'elles produisent des effets juridiques ou ont un impact significatif similaire.

Si un tel dispositif devait être utilisé, les informations pertinentes concernant son fonctionnement, son importance et ses éventuelles conséquences seraient communiquées conformément au RGPD.

11. Exercice de vos droits

Pour toute demande concernant vos droits ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

E-mail : contact@bryndorinjalen.com

Vous pouvez également utiliser l'adresse postale indiquée dans la section « Contact » de la présente politique.

Pour éviter toute divulgation à une personne non autorisée, nous pouvons vous demander de fournir certains éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cette vérification est raisonnablement nécessaire.

Nous veillons toutefois à ne pas exiger davantage d'informations que ce qui est proportionné au niveau de risque associé à la demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD. En principe, une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le règlement lorsque la demande présente une complexité particulière ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées.

12. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles que nous traitons.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques :

  • d'accès non autorisé ;

  • de divulgation accidentelle ou illicite ;

  • de perte ;

  • de destruction ;

  • d'altération ;

  • d'utilisation frauduleuse.

Les dispositifs de sécurité peuvent être adaptés ou renforcés en fonction de l'évolution des risques et des technologies utilisées.

Même si nous mettons en œuvre des mesures adaptées, aucune transmission ou méthode de conservation électronique ne permet de garantir un niveau de sécurité absolument exempt de tout risque.

13. Transferts vers des pays situés hors de l'EEE

En fonction des services et prestataires effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées, consultées ou transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD et offrant les garanties requises.

Selon les circonstances, le transfert peut notamment être fondé sur :

  • une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;

  • des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;

  • un autre mécanisme légalement reconnu par le RGPD.

Nous ne présentons pas un mécanisme unique comme applicable à l'ensemble de nos traitements. Le fondement retenu dépend du pays, du destinataire et du transfert réellement effectué.

La CNIL rappelle que les transferts de données vers des pays tiers doivent être encadrés par un mécanisme conforme aux dispositions du RGPD.

La présence d'une adresse de contact située aux États-Unis ne signifie pas nécessairement que l'ensemble des données personnelles est hébergé ou traité aux États-Unis. Nous ne faisons pas état d'un lieu de stockage particulier sans disposer d'informations fiables permettant de le confirmer.

14. Votre droit de saisir une autorité de contrôle

Nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d'y apporter une réponse appropriée.

Vous conservez néanmoins le droit de saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), ou toute autre autorité de contrôle compétente lorsque la réglementation le permet, si vous considérez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés.

CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

Les procédures et informations relatives au dépôt d'une réclamation sont disponibles directement auprès de la CNIL.

15. Données concernant les mineurs

Notre site est destiné à la vente de mobilier et à la gestion de commandes effectuées par les utilisateurs du service.

Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir des données personnelles de mineurs lorsque ces données ne sont pas nécessaires ou légitimement requises pour l'utilisation du site.

Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous en informer afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

16. Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être révisée lorsque nos services évoluent, que nos méthodes de traitement changent, que de nouvelles technologies sont utilisées ou que les règles applicables sont modifiées.

La date de dernière mise à jour est indiquée en tête ou à la fin de la version publiée sur le site.

Lorsqu'une modification importante impose une information spécifique des personnes concernées ou nécessite un nouveau consentement, nous prendrons les mesures prévues par la réglementation applicable.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance de la version actuellement en vigueur.

17. Nous contacter

Pour toute demande concernant la présente politique, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site Internet : bryndorinjalen.com

E-mail : contact@bryndorinjalen.com

Téléphone : +1 (504) 728-6417

Adresse postale : 7145 Kayla Ct, Marrero, LA 70072, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

Pour les demandes liées à vos données personnelles, nous vous recommandons de préciser clairement l'objet de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, de fournir les informations permettant d'identifier le traitement ou les données concernés.

La présente politique vise à présenter de manière transparente les traitements de données personnelles réellement concernés. Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour un traitement donné, elles peuvent également être fournies lors de la collecte des données ou au sein du dispositif de gestion des cookies.